よくあるご質問

当ページでは、お客様からの「よくあるご質問」をご紹介しています。

Q：ツアーに参加する方法を教えてください

「ツアーを探す」ページより、参加したいツアーを探し、参加予約を行ってください。

Q：予約受付メールが届きません

マイページにログインいただき、「予約履歴一覧」に予約したツアーが記載されているかをご確認ください。
表示のない場合は、ご注文が完了できていない可能性がありますので、大変お手数をおかけしますが当社までお問い合わせいただけますと幸いです。

＜予約受付メールの届かない原因一例＞
①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メールに振り分けられている

※「info@setouchi-sampo.com」の受信設定をお願いいたします。

Q：ツアーをキャンセルしたいです

この日の為に準備を重ねてきたツアーガイド・事務局ともに、とても悲しい思いをいたします。
キャンセルのないよう、お願いいたします。やむを得ない場合、マイページにログインいただき、ご予約済みのツアーをご自身でキャンセル出来ます。（但し、ツアー開始6時間前まで。それ以降はお電話(084-923-2022　※ツアー催行日は休業日でも携帯へ転送にしています)にてご連絡下さい）
この際に当社の「キャンセル規定」に準じたキャンセル料金が発生いたしますので、ご注意くださいませ。

※キャンセル料金については、各ツアーのページ下部をご参照ください。

Q：当日、集合時間に遅れそうな場合はどうしたら良いですか

当日のお困りごとは事務局（084-923-2022　※ツアー催行日は休業日でも携帯へ転送にしています）にご連絡ください。

Q：雨天時の開催について教えてください

多くのツアーは雨天決行となりますが、天候によって危険を伴うと予想された場合には中止とさせていただく場合がございます。中止のお知らせにつきましては、当日お電話にてお知らせいたします。